Politique d’expédition

En résumé

Préparation : expédition sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Gilets lestés : expédiés depuis la France — livraison estimée 48 à 72 h en France métropolitaine.

Produits non mentionnés ci-dessus : expédiés depuis hors Union Européenne — livraison estimée pouvant aller jusqu’à 14 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des estimations exprimées en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une commande peut être livrée en plusieurs colis si elle contient des produits expédiés depuis différentes zones.

1) Frais de livraison

Les frais de livraison (gratuits ou payants selon l’option choisie) sont affichés TTC au moment du paiement, avant validation de la commande, sur une ligne distincte du prix des produits.

2) Zones de livraison et délais

Les délais ci-dessous courent à partir de l’expédition du colis.

2.1 France métropolitaine — Gilets lestés (expédiés depuis la France)

* Express : si vous choisissez l’option express et que votre commande est validée avant 12h00 (midi) un jour ouvré, nous faisons notre maximum pour expédier le colis le jour même (dans la limite des contraintes de préparation). Au-delà, l’expédition a lieu le jour ouvré suivant. Les délais restent indicatifs et dépendants du transporteur.

2.2 Produits expédiés depuis hors Union Européenne (si indiqué lors de l’achat)

Pour les produits expédiés depuis un pays situé hors UE, le délai de livraison en France est estimé et peut aller jusqu’à 30 jours (selon la destination, le transporteur et la période).

Une commande peut être livrée en plusieurs colis si elle contient des produits expédiés depuis la France et depuis hors UE. Un e-mail de suivi est envoyé pour chaque expédition.

3) Préparation et expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement (hors samedis, dimanches et jours fériés). Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client.

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, les produits sont livrés dans les délais indiqués lors du processus de commande. Les délais sont également rappelés dans l’e-mail de confirmation de commande.

4) Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande via le lien de suivi reçu par e-mail après expédition et/ou depuis votre espace client lorsque celui-ci est disponible. Dans certains cas, le suivi peut nécessiter 24 à 72 h avant de s’activer sur le site du transporteur.

5) Réception, anomalies et transfert des risques

Le transfert des risques s’effectue à la réception de la commande par le client (ou par toute personne désignée par lui), y compris en point relais.

En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, produit manquant, produit non conforme), nous vous invitons à émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible, puis à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et des produits concernés.

6) Retards et force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au client (adresse erronée/incomplète, absence, refus de colis, etc.), au transporteur, ou à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

En cas de dépassement du délai de livraison de plus de 7 jours ouvrés par rapport à la date estimée, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation.

7) Nous contacter

E-mail : contact@tactical-fitness.com
Adresse : HD SHOP – Quentin HAMEL – 35 rue de Normandie, 78370 Plaisir, France
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (hors jours fériés)